Condiciones de venta y envío
Cómo se formaliza un pedido
Esta web no tiene carrito ni pasarela de pago. Al enviarnos el formulario o el mensaje de WhatsApp nos estás haciendo una solicitud de pedido, no una compra cerrada. El pedido queda formalizado cuando te confirmamos por escrito el importe total, los gastos de envío y el plazo, y tú lo aceptas.
Pedido mínimo: 1 unidad.
Precios
Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable y no incluyen los gastos de envío, que se detallan aparte. El total que vale es el que figura en nuestra confirmación escrita.
Pago
Aceptamos: Transferencia bancaria · Bizum. Los datos bancarios se envían en la confirmación privada del pedido, nunca se publican en la web. El pedido se prepara una vez recibido el pago.
Envíos
Solo enviamos a la península. No servimos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla ni fuera de España. Si vives en alguna de esas zonas, escríbenos antes de hacer el pedido y te decimos con franqueza si podemos hacer algo.
- Península: 5,90 € — 2 a 5 días laborables
El envío es gratuito a partir de 60,00 € de pedido.
Los plazos son orientativos y empiezan a contar desde que se confirma el pago. En campaña de recolección pueden alargarse; te avisaremos si es el caso. También puedes recoger el pedido en la finca sin pagar envío: se acuerda por teléfono o WhatsApp.
Desistimiento y devoluciones
Como consumidor dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir del pedido, sin necesidad de justificarlo (art. 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para ejercerlo, escríbenos a senderolagloria@gmail.com.
El producto debe devolverse sin abrir y con el precinto intacto. Por razones de higiene y seguridad alimentaria no podemos aceptar la devolución de botellas o latas abiertas. Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador salvo que el producto llegue defectuoso o equivocado.
Producto dañado o incorrecto
Si el pedido llega roto o no es lo que pediste, avísanos en cuanto lo veas, a ser posible con una foto. Lo reponemos o te devolvemos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío.
Reclamaciones
Puedes dirigir cualquier reclamación a nuestro correo electrónico. Te responderemos por escrito.
No estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo. Eso no te quita ningún derecho: puedes acudir a la oficina municipal de información al consumidor de tu localidad o a los tribunales ordinarios.