Condiciones de venta y envío

Cómo se formaliza un pedido

Esta web no tiene carrito ni pasarela de pago. Al enviarnos el formulario o el mensaje de WhatsApp nos estas haciendo una solicitud de pedido, no una compra cerrada. El pedido queda formalizado cuando te confirmamos por escrito el importe total, los gastos de envío y el plazo, y tu lo aceptas.

Precios

Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable y no incluyen los gastos de envío, que se detallan aparte. El total que vale es el que figura en nuestra confirmación escrita.

Pago

Aceptamos: Transferencia bancaria · Bizum. Los datos bancarios se envian en la confirmación privada del pedido, nunca se publican en la web. El pedido se prepara una vez recibido el pago.

Envios

• Península: 5,90 € — 2 a 4 días laborables
• Baleares: 9,90 € — 3 a 6 días laborables
• Canarias, Ceuta y Melilla: a consultar — a consultar
• Unión Europea: 19,90 € — 4 a 8 días laborables

Los plazos son orientativos y empiezan a contar desde que se confirma el pago. En campaña de recolección pueden alargarse; te avisaremos si es el caso.

Desistimiento y devoluciones

Como consumidor dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir del pedido, sin necesidad de justificarlo (art. 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para ejercerlo, escribenos a senderolagloria@gmail.com.

El producto debe devolverse sin abrir y con el precinto intacto. Por razones de higiene y seguridad alimentaria no podemos aceptar la devolución de botellas o latas abiertas. Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador salvo que el producto llegue defectuoso o equivocado.

Producto danado o incorrecto

Si el pedido llega roto o no es lo que pediste, avisanos en cuanto lo veas, a ser posible con una foto. Lo reponemos o te devolvemos el importe integro, incluidos los gastos de envío.

Reclamaciones

Puedes dirigir cualquier reclamación a nuestro correo electrónico. Te responderemos por escrito.